Politique de retours et échanges

Chez Bergamo.ma, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service fiable.

1. Conditions de retour et d’échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les cas suivants :

Le produit reçu présente un défaut ou un problème de qualité
La pointure reçue ne correspond pas à celle commandée

2. Délai
La demande de retour ou d’échange doit être faite dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

3. Procédure
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter par téléphone, WhatsApp ou email en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Après validation de votre demande, nous organiserons l’échange avec notre société de livraison partenaire. Le livreur viendra récupérer l’article à retourner et vous remettra le nouveau produit.

4. Conditions d’acceptation
Les chaussures doivent être dans leur état neuf, non portées, et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.
Tout produit porté, endommagé ou retourné sans son emballage d’origine ne pourra pas être repris ni échangé.

5. Frais de retour
Les frais de retour ou d’échange sont entièrement pris en charge par Bergamo.ma dans les cas mentionnés ci-dessus.

6. Exclusions
Aucun retour ou échange ne sera accepté pour un changement d’avis ou si le produit ne répond pas à des critères non mentionnés ci-dessus.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter au +212.606046070 ou à bergamo.maroc@gmail.com.