Conditions Générales de Vente

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes de chaussures passées sur le site Bergamo.ma. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Commande
Les commandes se font exclusivement en ligne sur Bergamo.ma. Après avoir passé commande, le client est contacté par téléphone ou WhatsApp pour confirmation. La commande n’est validée qu’après confirmation avec le client.

3. Prix
Les prix affichés sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la livraison partout au Maroc. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

4. Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison (cash on delivery). Le client règle le montant de la commande directement au livreur lors de la réception du colis.

5. Livraison
La livraison est assurée par une société de livraison partenaire, partout au Maroc. Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés selon la ville de destination.
Le client doit s’assurer de fournir des informations de livraison exactes et complètes.

6. Retours et échanges
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des chaussures pour demander un échange ou un retour uniquement dans les cas suivants :

Problème lié au produit (défaut, erreur de modèle, etc.)
Pointure non conforme à la commande

Dans ces cas, les frais d’échange ou de retour sont à la charge de Bergamo.ma. Le produit doit être retourné dans son état neuf, avec l’emballage d’origine. Lors de l’échange, le livreur récupérera l’article à remplacer et remettra le nouveau produit au client.

Aucun retour ou échange ne sera accepté si le produit a été porté, endommagé ou n’est pas dans son emballage d’origine.

7. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter Bergamo.ma par téléphone, WhatsApp ou email.

Tél. +212.606046070

Email: bergamo.maroc@gmail.com